Prigovori na rad zdravstvenih radnika

Tekst zviždaljke:

KOME DA SE OBRATE PACIJENTI U SUBOTICI,AKO IMAJU PRIGOVORE, ŽALBE NA RAD ZDRAVSTVENIH RADNIKA U BOLNICI,AMBULANTAMA DOMA ZDRAVLJA,PRIVATNIM POLIKLINIKAMA? Otišla sam u Ambulantu Doma Zdravlja i našla flajer u kojem obaveštavaju pacijente o SAVETNIKU ZA ZAŠTITU PRAVA PACIJENATA U JEDINICI LOKALNE SAMOUPRAVE (opština grad). Gde se navodi sledeće:”Prava pacijenata su univerzalna prava svakog čoveka koja proizlaze iz opštih ljudskih prava.U Republici Srbiji ova prava su definisana zakonom o pravima pacijenata,kao i relevantnim podzakonskim aktima.ZAŠTITA PRAVA PACIJENATA U REPUBLICI SRBIJI,Za pomoć u ostvarivanju I zaštiti svojih prava iz oblasti zdravstvene zaštite I zdravstvenog osiguranja,pacijent može da se obrati:Zdravstvenom radniku koji rukovodi procesom rada u zdravstvenoj ustanovi,Direktoru zdravstvene ustanove,Osnivaču private prakse (lekarska ili stomatološka organizacija,poliklinika,laboratorija,apoteka,ambulanta),Savetniku za zaštitu prava pacijenata u lokalnoj samoupravi,Savetu za zdravlje u lokalnoj samoupravi,Republičkom fondu za zdravstveno osuguranje,Ministarstvu zdravlja,zdravstvenoj inspekciji,Komorama zdravstvenih radnika,Nadležnom sudu.Prava pacijenata su definisana Zakonom o pravima pacijenata,a iz oblasti zdravstvenog osiguranja Zakonom o zdravstvenom osiguranju,kao I relevantnim podzakonskim aktima koji su dostupni na internet prezentaciji Ministarstva zdravlja zdravlje.gov.rs i Republičkog fonda za zdravstveno osiguranje rfzo.gov.rs Savetnik za zaštitu prava pacijenata u jedinici lokalne samouprave.Na osnovu Zakona o pravima pacijenata (“Sl.glasnik RS br.45/13),koji je stupio na snagu 30.maja 2013.godine,zaštitu prava pacijenata obezbedjuje jedinica lokalne samouprave kroz rad savetnika za zaštitu prava pacijenata I Saveta za zdravlje. Savetnik za zaštitu prava pacijenata u jedinici lokalne samouprave pruža: -informacije i savete o pravima pacijenata,zaštitu prava pacijenata po podnetim prigovorima I ostvarivanju zdravstvene zaštite. PRAVO NA PRIGOVOR Pacijent,odnosno njegov zakonski zastupnik (roditelj,usvojitelj ili staratelj) koji smatra da mu je uskraćeno pravo na zdravstvenu zaštitu ili da mu je postupkom zdravstvenog radnika ili zdravstvenog saradnika uskraćeno neko od prava iz oblasti zdravstvene zaštite,ima pravo da podnese prigovor. Prigovor se podnosi usmeno ili pismeno savetniku za zaštitu prava pacijenata u jedinici lokalne samouprave na čijoj teritoriji se nalazi sedište zdravstvene ustanove,odnosno private prakse na koju se prigovor odnosi. Savetnik za prava pacijenata dužan je da izveštaj o utvrdjenim činjenicama dostavi podnosiocu prigovora u roku od 8 radnih dana. Podnosilac prigovora koji je nezadovoljan izveštajem savetnika za zaštitu prava pacijenata može se obratiti Savetu za zdravlje u jedinici lokalne samouprave,zdravstvenoj inspekciji Ministarstva zdravlja Republike Srbije. Obaveza je prema zakonu da lokalne samouprave od 01.decembra imenuju savetnike za zaštitu prava pacijenata jer je zaštitnicima pacijentovih prava u zdravstvenim ustanovama (Bolnica,Dom zdravlja),sa tim datumom prestala funkcija. Grad Subotica je privremeno imenovala Savetnika za zaštitu prava pacijenata, to je Elizabeta Kulhanek dipl.pravnica,kancelarija 306 III sprat stare Gradske kuće,broj telefona 024-626-884.,email: savetnikpacijenata@subotica.rs Činjenica je da zaštitnici pacijentovih prava do sada nisu bili nezavisni u svom radu,jer ih je imenovao direktor zdravstvene ustanove u kojoj su bili zaposleni i primali zaradu,a često su bili i zamenici direktora zdravstvene ustanove(,kao u Domu zdravlja Subotica),te su bili u konstantnom sukobu interesa i pacijenti iako je zakon postojao,nisu mogli da očekuju pomoć od njih u ostvarivanju svojih prava. Iako je grad Subotica osnivač Doma Zdravlja,nadajmo se da će institucija Savetnika za zaštitu prava pacijenata biti samostalnija i nezavisnija,nego što je to bila do sada i da će pacijenti imati stručnu podršku u ostvarivanju svojih prava u oblasti zdravstva.